お知らせ

【補填配布】現在確認している問題に関して(8/16 18:45追記)

2018/08/10 18:50
『ヘクサウォーズ』をご利用いただき、ありがとうございます。

【2018/8/16 18:45】追記
補填対象の条件から漏れてしまっていた対象のアカウントへアイテムの配布を行いました。
プレゼントBOXのご確認をお願いいたします。

皆様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。



【2018/8/15 19:05】追記
本日のメンテナンスにて行ったお詫びの配布に関しまして
統合サーバーの各サーバーにキャラクターがいるお客様の一部のキャラクターに補填アイテムが配布されていないことを確認しております。
現在再抽出を行っておりますので、対象条件にあてはまっているのに補填が未配布のお客様は
ご迷惑をおかけいたしますが、配布まで今しばらくお待ちください。



【2018/8/15 18:30】追記
2018/8/8(水)、2018/8/9(木)に発生していた問題及び臨時メンテナンスにおける問題に関して下記内容の対応を行いました。
皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。


「2018/8/9(木)開催予定だった官渡決戦がs15サーバーのみ未開催」となっておりました。
問題は既に解消されておりますが、未開催分のお詫びとして下記のアイテムの配布を行いました。
【対象】
2018/8/9(木) 00:00~2018/8/9(木) 23:59の期間にゲームにログインした全キャラクター

【補填アイテム】
官渡決戦PT 1200個

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「2018/8/8、2018/8/9に発生していたゲームから切断される問題及び臨時メンテナンスのお詫び」
を対象のキャラクターへ配布を行わせていただきました。
ゲーム画面上部のプレゼントBOXからお受け取りをお願いいたします。

また、お問い合わせ・サポートへアイテムの調査依頼をご報告いただいているお客様は順次調査を行っておりますので
まだ調査結果が来ていない場合は今しばらくお待ちください。

連日にわたる障害問題や不具合により、皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。


【対象】
2018/8/3 00:00(金) ~ 2018/8/9(木) 23:59の期間にゲームにログインした全キャラクター


【補填アイテム】
WP 300
兵符 100
探索令 10
施政令 16
迎撃挑戦券 6
攻城令 50
Lv1戦鼓 500
錬兵符 500
杜康酒 40
高級武将丹 60
戦功 4000
闘技挑戦券 10
熱血闘技場挑戦券 10
魂石 6
10万銅銭 20
500銀貨 20
勅令BOX 40
ハイビスカス 100
官渡決戦ポイント 1200
※WPの配布メッセージが「8」となっておりますが、アイテムには問題ありませんのでお受け取りをお願いいたします。
※「探索令」「施政令」に関しましてはそれぞれ5個と8個を2回配布しております。


【ご注意】
「探索令」「施政令」は、0時になると無料で回数の自動回復が行われますが、
残り回数がある場合でも、最大値(探索令は5、施政令は8)までしか回復しませんので
アイテムの受け取りのタイミングにご注意ください。

「迎撃挑戦券」「闘技挑戦券」「熱血闘技場挑戦券」は、0時になると無料で回数の自動回復が行われますが 残り回数がある場合でも、回復の最大値(迎撃は3、各闘技は5)までしか回復しませんので
アイテムを使用して回数を増やす際は、残回数にご注意ください。




現在確認している問題に関してご報告いたします。

●2018/8/9(木)開催予定だった官渡決戦が
一部のサーバーにおいて未開催であった内容のご報告をいただいております。
現在問題に関しての調査を行っておりますので、調査完了までしばらくお待ちください。


●下記の問題に関しましては連日のメンテナンス、及びサーバー切断問題の影響によるもので
従来設定されている開始時間等がリセットされてしまっている可能性があります。
こちらの問題は時間経過に伴い従来通りの動作に戻る見込みです。
 ・「山賊」が出現しない
 ・「宝具商店」が更新されない
 ・0時にリセットされるコンテンツにおいて、正常にリセット及び付与が行われていない
 ・「国戦」にて宣戦が行えない
 ・「国戦」にて一部の報酬が来なかった

直近で発生した不具合及びメンテナンスに対する補填に関しましては
現在、コンテンツごとに個別の調査及び補填内容の準備を進めております。

補填配布までにはしばらくお時間をいただく見込みです。
進捗があり次第ご報告いたします。

この度は、不具合及びメンテナンス等による影響で、
ご利用の皆様には大変なご迷惑をおかけしております事をお詫び申し上げます。


『ヘクサウォーズ』運営チーム